Jobs

Medewerker Customer Support Center - Van Osch - Hasselt

Locatie

Hasselt

Gepubliceerd

16.11.2021

Job inhoud

Functie

Als medewerker Customer Support Center (CSC) sta je in voor de behandeling van de inkomende telefonie en digitale communicatie van onze klanten. Op basis van een eerste analyse dispatch je de binnenkomende vragen naar de juiste afdeling.

Je legt de customer support afspraken voor onze klanten vast en helpt hen op een professionele manier verder. Daarnaast sta je ook in voor de opvolging van klanten na een bezoek aan onze concessies en bereid je de afspraken van aftersales voor.

Profiel

Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt.
Je denkt en handelt oplossingsgericht, hands-on en adviseert elke klant steeds met enthousiasme.
Je bent communicatief sterk aangelegd en kan je zowel vlot uitdrukken in het Nederlands als Frans.
De techniciteit van auto's spreekt jou aan en je bent bereid hierin bij te leren.
Je past volledig binnen onze PRO waarden en toont elke dag “passie voor klanten en auto’s”, Respect voor klanten en collega’s” en “Ondernemerschap” door het tonen van je engagement.

Aanbod

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een professionele werkomgeving en groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

We bieden een aantrekkelijke verloning en de mogelijkheid om jouw persoonlijke behoeften te optimaliseren via een “cafetariaplan”.

Je werkt in een vast uurrooster van maandag tot vrijdag.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als medewerker CSC en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan onze BMW academy, zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.